Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026
Bij Vitis Vin zorgen we ervoor dat jouw bestelling met de grootste zorg wordt verpakt en veilig wordt geleverd.
1. Leveringsgebied
Wij leveren momenteel in:
- België
- Nederland
- Luxemburg
Wens je levering in een ander land? Neem gerust contact met ons op via info@vitisvin.be.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Onze standaardtarieven zijn:
| Land | Bestellingen onder €150 | Bestellingen vanaf €150 |
|---|---|---|
| België | €10 | Gratis |
| Nederland | €10 | Gratis |
| Luxemburg | €10 | Gratis |
Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw.
3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt tijdens onze werkdagen.
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de beschikbare trackinginformatie.
Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.
4. Levering
De levering gebeurt via een professionele transportpartner.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
Vitis Vin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten haar controle vallen.
5. Ontvangst van je bestelling
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.
Is de verpakking zichtbaar beschadigd of ontbreken er producten? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@vitisvin.be en voeg indien mogelijk foto's toe van:
- de buitenverpakking;
- het verzendlabel;
- de beschadigde producten.
Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk een passende oplossing.
6. Levering van alcohol
Wij verkopen uitsluitend alcoholhoudende dranken aan personen van 18 jaar of ouder.
Bij levering kan de vervoerder vragen om een leeftijdscontrole uit te voeren. Indien de levering hierdoor niet kan plaatsvinden, kan een nieuwe levering of een bijkomende verzendkost van toepassing zijn.
7. Niet thuis bij levering
Indien je niet aanwezig bent op het moment van levering, volgt de vervoerder zijn gebruikelijke procedure. Afhankelijk van de vervoerder kan dit betekenen dat:
- een nieuwe leverpoging wordt ingepland;
- het pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt;
- je verdere instructies ontvangt van de vervoerder.
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de gemaakte verzend- en retourkosten worden ingehouden op een eventuele terugbetaling.
8. Overmacht
Vitis Vin is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals:
- extreme weersomstandigheden;
- stakingen;
- verkeers- of transportproblemen;
- overheidsmaatregelen;
- technische storingen.
9. Contact
Heb je vragen over je bestelling of levering?
Vitis Vin
Antoon Catriestraat 10
9031 Drongen
België